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在小紅書營銷過程中，廣告投放和用戶分層是提升營銷效果的關(guān)鍵。通過制定差異化的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，我們可衡量不同類型商家的投放效果。同時(shí)，根據(jù)客戶與品牌的關(guān)系程度，我們將客戶分為泛客群、潛在客群和高價(jià)值客群，并采取相應(yīng)的營銷策略。

一、小紅書廣告投放復(fù)盤模型

在小紅書平臺(tái)上，廣告投放的效果評(píng)估至關(guān)重要。根據(jù)不同的商家類型，我們需要制定差異化的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于聲量型商家，我們關(guān)注品牌知名度的提升，特別是在內(nèi)容摸索期，需要關(guān)注點(diǎn)擊成本和互動(dòng)成本。在聲量提升期，回收率和占位情況成為了關(guān)鍵指標(biāo)。對(duì)于ROI型商家，我們特別強(qiáng)調(diào)站內(nèi)外的商品轉(zhuǎn)化率。在筆記測試期，點(diǎn)擊成本和Ctr（點(diǎn)擊率）是重要指標(biāo)；在商品測試期，我們關(guān)注商品訪問率和轉(zhuǎn)化成本；在收割期，GMV（總銷售額）和ROI轉(zhuǎn)化率則成為了核心的考核標(biāo)準(zhǔn)。而對(duì)于線索型客戶，如在素材測試期，我們關(guān)注點(diǎn)擊成本和點(diǎn)擊率；在心智占領(lǐng)期，私信開口數(shù)和表單數(shù)量成為關(guān)鍵；最后在成本優(yōu)化期，表單成本和私信成本是我們優(yōu)化的重點(diǎn)。

二、客戶群體分層模型

為了更好地滿足不同客戶需求，我們將客戶群體分為三大類：泛客群、潛在客群和高價(jià)值客群。泛客群是大眾用戶，與品牌尚未建立聯(lián)系，消費(fèi)需求與偏好不明確。但品牌仍有機(jī)會(huì)通過推廣傳播觸達(dá)他們。潛在客群對(duì)品牌相關(guān)的商品或服務(wù)有明確的消費(fèi)需求，與品牌有過簡單交互，但對(duì)產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)知相對(duì)有限。高價(jià)值客群則是品牌的精準(zhǔn)目標(biāo)客群，他們了解品牌下的商品與服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品價(jià)值有全面認(rèn)知。這類客戶可能尚未購買或暫時(shí)沒有購買需求，但通過營銷動(dòng)作可激發(fā)其購買意愿。

針對(duì)不同層次的客戶，我們需要采取差異化的營銷策略。對(duì)于泛客群，我們應(yīng)注重品牌知名度的提升和基礎(chǔ)的市場教育；對(duì)于潛在客群，我們應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品信息的傳遞和品牌價(jià)值的塑造；對(duì)于高價(jià)值客群，我們則應(yīng)提供個(gè)性化的服務(wù)和精準(zhǔn)的營銷活動(dòng)，以滿足其特定需求并促進(jìn)其購買決策。通過這種分層策略，我們可以更全面、更精準(zhǔn)、更有效地覆蓋目標(biāo)用戶群體，提高營銷轉(zhuǎn)化效果。